Wist je dat? Communicatie pas echt geslaagd is als de ontvanger de boodschap precies zo begrijpt als de zender deze bedoeld heeft?

Dit noemen we ook wel het voorkomen van “ruis”.
Bij een ramp is dit proces van levensbelang: een zender (bijvoorbeeld een BHV’er) stuurt een boodschap (“Verlaat het pand via trap A”) naar een ontvanger (de medewerkers).
Als de ontvanger de kennis correct verwerkt, leidt dit tot de gewenste actie.
In de communicatieleer zeggen we vaak: “Communicatie is niet wat de zender zegt, maar wat de ontvanger begrijpt!”